Webresonline Tur.Tic.Ltd.Şti.


Profesyonel çağrı merkezimiz ile ziyaretçilerinize satış öncesi ve sonrasında tüm soru ve önerileri ile ilgili profesyonel destek sağlayabilirsiniz. Oteller için ek hizmetler ve oda detaylarıyla ilgili bilgi almak isteyen ve rezervasyonunu telefon aracılığı ile yapmak isteyen ziyaretçilerinize, çağrı merkezimiz otel personeli gibi bilgi aktarır ve sistem üzerinden rezervasyonunu tamamlar.

Çağrı Merkezi ve Sosyal Medya Birleşimi; Alanında uzman ekibimiz sosyal medya’daki tecrübesi sayesinde güncel stratejilerle size yardımcı olacaktır.
Tüketiciler artık aldıkları üründen memnun olmadığında çağrı merkezini aramak yerine bunu sosyal medyada dile getirmeyi tercih ediyor. Tüketici, sosyal platformlarda dile getirilen bu durumların firmalar üzerinde daha fazla baskı yaratacağına inanıyor. İnternet kullanıcıları da sosyal medyada gördükleri bu negatif yorumlar ile üründen vazgeçebiliyorlar. İnternet yorumlarının değerlendirmede bu kadar büyük etken olması sosyal medya yönetimini tüm firmalar için zorunlu kılıyor.
WebresOnline çağrı merkezi hizmeti ile birlikte sunduğu sosyal medya yönetimiyle, firmaların sosyal medyayı diğer iletişim ortamları ile koordineli ve birbiriyle entegre bir şekilde yönetmelerini sağlıyor. Online platformlarda oluşabilecek iyi yada kötü her durumda kuruma hızlı dönüş yaparak durum hakkında bilgi veriyor.
Şirketlerin sosyal medya kanalları ile müşterileri ile iletişimde olmaları da her geçen gün önemini artırıyor. Müşterilerin taleplerinin kurumlara ilettikleri önemli bir platform olan sosyal medyada yine iş çağrı merkezlerine düşüyor. Buralardan gelen taleplerin çağrı merkezleri tarafından karşılanması artık bir opsiyon değil, gerekliliktir.

WebresOnline Call Center Merkezinin işletmenize sağlayacakları;

- Dışarıdan alınacak uzman call center desteği, tanıtımdaki zayıflıkların giderilmesine katkı sağlar, satış ve pazarlamada işletmenin elini güçlendirir.
- Bir iç pazar seyahat acentası; bünyesindeki otellerin müşterilerine ulaşacağı tek bir kapı açar, yüzlerce ve binlerce oteli aynı anda, aynı kapıdan pazara sokmaya çalışır. Call Center yönetim merkezimiz ise işletmenizin iç pazardaki yüzbinlerce müşteriye en hızlı şekilde ulaşacağı doğrudan ayrı bir kapı açar ve otelinizi bu pazarda kendine özel bir tur operatörü konumuna taşır.
- Güncel , dönemsel ve anlık özel kampanyalar oluşturarak bu kampanyalarınızı en hızlı şekilde duyurma olanağını sunar.
- Durgun kış döneminde erken rezervasyon kampanyaları ile otel işletmesine ciddi bir nakit girdisi sağlar. Satışlar ve lansman tamamen otel odaklı olduğu için hizmet kaliteniz ile doğru orantılı olarak da her yıl katlanarak artan geniş bir müşteri portföyü ve sadık bir repeed guest oluşumuna katkıda bulunur. Yaz ve kış döneminde forcastenizde oluşan çukurlar için özel kampanyalar düzenler ve bu çukurların dolmasına yardımcı olur.
- Kış döneminde gerçekleştirilen satışlarla iç pazardaki konumuzu belirler ve buna göre sezon için zamanında karar almanızı ve doğru stratejiler üretmenize olanak sağlar.
- WebresOnline Call Center işletmesi, satış odaklı yoğun bir in bound telefon trafiği oluşturmak için yazılı ve görsel tüm sosyal mecra yelpazesinde geniş bir tanıtım ve reklam atağı yapar.
- Doğrudan işletmenizin tanıtımına ve otelinizin kampanyalarına yönelik yılda ortalama yüzbinlerce liranın üzerinde bir lasnman gideri söz konusu olmakla beraber bu giderler tamamen WebresOnline tarafından karşılanır.
- Hizmetin profesyonel bir ekip tarafından verilmesinden dolayı müşterilerde artan memnuniyet duygusu oluşur.
- Oluşan tüm verilerin tek bir kaynakta depolanması ve ilerleyen zamanlarda ürün ve hizmet gelişimine katkı sağlaması.
- Web sitenizdeki trafik akışında çok yüksek oranda artış sağlaması ve sitenizin arama motorlarında üst sıralar çıkmasına destek olması.
- Tüm sosyal mecra reklamları vasıtası ile işletmenize ve web sitenize olan trafik akışının analizini yapması . Buna göre ziyaretçilerinizin yukarıda sıraladığımız ayrıntılarını ortaya koyması ve size hedef kitlenizi tanıtarak gelecekte buna göre adımlar atmanıza yardımcı olması.
- Sosyal Medya strateji geliştirme
- Raporlama ve analitikler
- Doğru etkileşim yaklaşımları
- İçerik pazarlama stratejisi ile paralel Sosyal Medya aksiyonları
- Müşterileriniz ve hedef kitlenizin Sosyal Medya üzerinden izlenmesi
- Marka imajınızın yönetimi
- Etki alanınızın arttırılması
- Haberlerin ve eğitici içeriklerin paylaşımı
- Dünyanın heryerinden müşterileriniz size ulaşabilir.